Обслуживание серверов

Полная информация о здоровье ИТ-инфраструктуры в вашем cмартфоне!

Мы первыми из аутсорсеров разработали уникальный инструмент мониторинга всех ИТ-сервисов — мобильное приложение ITBOX. Контролируйте свою ИТ-инфраструктуру из любой точки мира, отправляйте заявки в приоритетном порядке удобным для вас способом, первыми узнавайте о свежих кейсах и инновациях в сфере ИТ-технологий и внедряйте их в своей компании. Будьте на шаг впереди конкурентов!

Узнайте об ITBOX больше

Мы не только самостоятельно обслуживаем серверы, но и с готовностью сотрудничаем с системными администраторами на стороне клиента. Помогаем решать вопросы, требующие экспертных знаний в узких областях, в том числе:

Взаимодействие сервера с сетевой инфраструктурой компании;

Балансировка нагрузок на сервера и базы данных;

Взаимодействие Web-сервера и CMS (системы управления сайтом);

Зависимость работы IP АТС от сетевой инфраструктуры и услуг провайдеров.

Что входит в обслуживание серверов

Общий перечень работ, проводимых при регламентном обслуживании:

Подготовка серверов к абонентскому обслуживанию

Регламентное обслуживание серверов начинается с экспресс-аудита, в который входит:

• Анализ топологии сети;
• Определение узких мест сети по производительности, надежности и безопасности;
• Анализ серверного оборудования и конфигураций на соответствие поставленным задачам;
• Определение необходимых параметров системы мониторинга серверов;
• Контроль политики резервного копирования;
• Проверка технических параметров серверов.

По результатам экспресс-аудита составляются рекомендации по структуре серверной группировки, ее аппаратной и программной части. Формируется ТЗ для проекта по оптимизации работы серверов.

Состав команды, работающей по таким проектам:

1. 1.ИТ-архитектор
   обеспечивает решение бизнес-задач при помощи информационных технологий.
2. 2.Профильные инженеры по необходимым ИТ-направлениям —
   — базы данных, системы виртуализации, веб-технологии, IP-телефония и т. д.
3. 3.Специалист по лицензированию ПО
   поможет подобрать подходящий софт, подготовит документы на приобретение права пользования.

Постановка серверов на абонентское обслуживание

После экспресс-аудита и оптимизации работы начинается абонентское (сервисное) обслуживание серверов. В ходе обслуживания к каждому серверу подключается система автоматического мониторинга, содержащая особые паттерны — признаки типовых проблемных ситуаций. Это помогает оперативно устранять источники сбоев и снижает время простоя серверов.

Примеры работ при сервисном обслуживании серверов

Удаленное обслуживание серверов

В настоящее время, 97% всех работ по обслуживанию серверов производятся удаленно. Преимущества удаленного обслуживания:

• Высокая скорость реакции на заявки и инциденты;
• Возможность обслуживания распределенной ИТ-инфраструктуры;
• Снижение стоимости обслуживания;
• Возможность быстрого подключения к работам ИТ-экспертов с узкой специализацией — по высоконагруженным проектам, по системам виртуализации, по базам данных и т.д. Физический доступ к серверам требуется только для технического обслуживания аппаратной части серверов и сопутствующего оборудования — UPS, фильтров, стоек и т. д.

Доверьте обслуживание серверов нам!

• На рынке IT-услуг более 15 лет, работаем с ПО и оборудованием любого вендора — как новым, так и 15-летним.
• Проводим настройку сетевой инфраструктуры и серверов в соответствии с утвержденными регламентами обслуживания (SLA);
• Используем в работе современные, удобные для клиентов системы HelpDesk;
• Знаем особенности работы ИТ-отделов в компаниях и готовы оказать необходимую помощь, помогаем проводить аудит сетевой инфраструктуры и документирование процессов инфраструктуры предприятия;
• Для внедрения новых программных продуктов можем предоставить клиентам собственные серверные мощности в облаке, чтобы любое масштабирование или модернизацию ЛВС можно было опробовать в тестовом режиме, без остановки работы сети предприятия;
• Предоставляем подробные отчеты о выполнении заявок и решению инцидентов.

Стоимость обслуживания серверов

Мы обслуживаем сервера на любых версиях операционных систем Windows и Linux. Стоимость обслуживания сервера зависит от:

• Запущенных на сервере ИТ-сервисов
  
  

  • Active Directory;
  • Веб серверы;
  • SQL-сервера;
  • Почтовый сервер;
  • Файловый сервер;
  • Терминальный сервер;
  • Сервер IP-телефонии;
  • Сервер 1С и т.д.
• Использования на сервере систем виртуализации
  
  

  • VMWare ESXi;
  • Citrix;
  • HyperV и др.
• Уровня обслуживания SLA
  
  

  Уровня обслуживания в соответствии с SLA

Как начать работу?