калькулятор ит

Обслуживание компьютеров

Современный бизнес живет в условиях постоянных изменений, и ИТ-инфраструктура должна обеспечивать эти перемены.

Поэтому абонентское обслуживание компьютеров компании только на 30% состоит из исправления сбоев, а на 70% — из регулярных перенастроек программ и оборудования.

Основным критерием качества становится срок решения задач. Профессиональное компьютерное обслуживание — это реагирование на заявки в течение 15 минут.

 

Что дает абонентское обслуживание компьютеров

Наши клиенты за приемлемый бюджет получают все преимущества работы с профессионалами:

Оперативное решение задач
83% заявок выполняется за 30 минут, поскольку каждую заявку выполняет инженер с соответствующей специализацией. Он не тратит время на «разбирательство в вопросе».
Надежность
Любой сотрудник тоже человек, он может внезапно заболеть или уволиться. У нас работает много высококлассных специалистов, которые могут заменить друг друга.
 
Профессиональность
Все наши специалисты раз в квартал проходят дополнительное обучение и 1 раз в год — переаттестацию. Две трети сотрудников награждены сертификатами вендоров — Microsoft, MikroTik, Dr.Web и т. д.
Безопасность и конфиденциальность
Мы строго следим за сохранением коммерческой тайны клиентов. Наши гарантии конфиденциальности прописаны в договоре оказания услуг по обслуживанию компьютеров.
 

Почему с нами выгодно и удобно

 
Мы каждый день выполняем около 70 заявок по ИТ-услугам и строго придерживаемся SLA («Соглашение об уровне сервиса»);
 
Наши клиенты получают весь комплекс ИТ-услуг для предприятий. Начиная от поставки техники, ее обслуживания и ремонта — и заканчивая предоставлением мощностей для частных облаков, проектами по автоматизации и разработкой WEB-порталов;
 
Обслуживая компьютеры более 15 лет, мы наработали целый спектр готовых ИТ-решений. Это экономит бюджет заказчика и гарантирует успех проекту;
 
Мы — сертифицированные партнеры известных вендоров — Microsoft, Dr.Web, MikroTik, Ubiquiti и т.д. Наш опыт помогает снижать стоимость и время выполнения проектов.
 

Что входит в наше абонентское компьютерное обслуживание

Надежность
 
Комфорт
 
 

Помимо абонентского обслуживания компьютеров, мы обеспечиваем клиентам:

  • Сервисное обслуживание оргтехники и заправка картриджей;
  • Поставки компьютерной техники и программного обеспечения;
  • Частные облака — на наших серверных мощностях.
 

Как происходит комплексное обслуживание компьютеров

Схема нашей работы состоит из трех основных уровней, или линий:

  • 1 линия

    Принимает заявки, обрабатывает их и выставляет приоритетность. Задействованы системы HelpDesk и автоматического мониторинга оборудования клиентов. Можно подать заявку по телефону или по e-mail. Большинство неполадок отслеживается и устраняется без отвлечения клиента.

  • 2 линия

    Выполняет заявки, обеспечивает профилактику, контролирует ситуацию и предоставляет технические рекомендации. Работает в соответствии с Соглашением об уровне сервиса (SLA) — время реакции на заявку менее 15 минут.

  • 3 линия

    Решает сложные, нестандартные задачи и выполняет крупные проекты. Включает в себя экспертную группу и исследовательскую лабораторию.

Результаты деятельности всех трех линий дополнительно контролируются службой качества. Выставленные клиентами оценки качества работы — наш основной ориентир — составляет в среднем 4,7 по пятибалльной шкале.

 

Интерактивная схема нашей работы:

Кликните на изображение для просмотра.

Схема нашей работы

 

Отзывы о нас

   

Инсталия
поставщик водопроводного
оборудования

Читать отзыв
 

Lindström
российско-финская
копорация

Читать отзыв
 

Park inn
гостиничный комплекс
«Прибалтийская»

Читать отзыв

 

 

Стоимость абонентского обслуживания компьютеров

Узнать стоимость абонентского обслуживания компьютеров Вашей компании можно сразу — с помощью ИТ-калькулятора!

Чтобы не забыть результаты расчета, получите их на электронную почту в виде коммерческого предложения.

Мы поможем выбрать оптимальный вариант решения ваших задач!

 

Как начать работу?

 

Подайте заявку на компьютерное обслуживание уже сегодня!

Для расчета под требования вашей организации
оставьте нам заявку:

 

Не знаете, какое решение подойдет именно вам?

Прямо сейчас получите рекомендации нашего ИТ-эксперта:

Прямой номер эксперта (9.00–23.00):

 
 

Похожие услуги

Используя сайт www.stekspb.ru, вы соглашаетесь с тем, что мы можем хранить куки (cookies) вашего браузера. Политика конфиденциальности