калькулятор итПодать заявку

Примеры реализованных IT проектов

21 декабря 2018

Комплексная оптимизация интернет-магазина: интеграция с CRM, 1С и телефонией

Компания:

Оптовый агрегатор комплексных заказов и поставок для сегмента HoReCa

Сфера деятельности

Оптовая торговля

Задача

Клиент — оптовый агрегатор сборных заказов и поставок для сегмента HoReCa. За последнее время произошел значительный рост бизнеса: увеличилось количество контактов с поставщиками, выросла клиентская база и каталог продукции (более 3 000 позиций). Изменения также коснулись склада и офиса. Тем не менее, бизнес-процессы остались на прежнем уровне, так как в глобальных изменениях и адаптации к новым нагрузкам нуждалась IT-инфраструктура компании.

IT-аутсорсинг

Заказчик обратился к нам с несколькими оперативными проблемами:

  • Медленная работа 1C;
  • Отсутствие взаимодействия 1С с CRM Рарус;
  • Не работает облачная телефония для интернет-магазина.

Позже обнаружились и проблемы с сайтом: хостинг блокировал его из-за возросшего трафика и нагрузки.

После анализа текущих проблем мы определили, что клиенту необходим комплексный подход по оптимизации и интеграции новой технологической платформы. Особое преимущество такого подхода заключается в том, что реализация всех этапов работ проводится одним ИТ-менеджером, а не пулом разных подрядчиков со множеством параллельных согласований.

Реализация

Реализация этого сложного интеграционного проекта проходила в несколько этапов. Над выполнением задач работала слаженная команда из веб- и 1С-программистов, системных инженеров, эксперта по Linux, а также сетевых инженеров.

I этап: переход на новую конфигурация 1С PostgreSQL

Установленная у клиента файл-серверная конфигурация 1С не выдерживала возросших нагрузок: увеличившейся клиентской базы и параллельной работы над отчетами. Было принято решение перевести ее на бесплатную, но требующую профессиональной настройки и тюнинга PostgreSQL для 1С, что значительно сэкономило бы бюджет клиента.

1С PostgreSQL

Основная сложность заключалась в том, что компания заказчика работает в режиме: 24/7. С учетом плотного графика, был выбран наименее нагрузочный день, в который стартовала наша рабочая группа. Ниже описан ход работ:

  1. Мы развернули новую инфраструктуру в частном облаке: удаленные рабочие столы сотрудников в терминале на базе MS Server, сервер с 1С + СУБД PostgreSQL. Далее необходимо было перенести базу данных на новую конфигурацию 1С.
  2. На старом сервере не удавалось переконвертировать базу данных в новый формат — старому серверу не хватало мощности. Поэтому старую архитектуру 1С мы перенесли на новое облако, разместили на самых мощных и производительных ресурсах, что позволило произвести конвертацию базы данных буквально за пару часов.
  3. Затем веб- и 1С-программисты настроили интеграцию интернет-магазина с 1C.
  4. Одновременно с запуском новой инфраструктуры производилась замена старых роутеров (на складе и в офисе) на новое сетевое оборудование MikroTik и подключение к новому облаку VPN.

II этап: оптимизация сайта

Вторым этапом работ стала оптимизация нового интернет-магазина, разработанного сторонним подрядчиком.

Текущий интернет-магазин был размещен на хостинге для сайтов, но стандартный хостинг не справлялся с объемом клиентов и блокировал портал из-за большого количества транзакций.

Одновременно с этим сторонний разработчик представил для сдачи новую версию интернет-магазина. Необходимо было решить два вопроса:

  • Обеспечить бесперебойную оперативную работу;
  • Провести интеграцию новой конфигурации от сторонней веб-студии.

Чтобы сэкономить бюджет заказчика и повысить надежность сайта, было принято решение отказаться от услуг стороннего хостинга в пользу собственных мощностей.

Затем были созданы бекапы образа интернет-магазина совместно с разработчиком. На собственном сервере была развернута копия портала на виртуальной машине(1), что позволило в безопасном режиме провести обновление конфигурации интернет-магазина (2), а также протестировать обмен с 1С (3).

После достижения всех целей и актуализации базы данных (4) интернет-магазин был сдан. Дальнейшие работы по оптимизации и доработке портала клиент передал нам.

Оптимизация сайта

III этап: новая CRM-система

Раньше клиент пользовался IP АТС в связке с CRM Рарус и 1С, но решение не прижилось, и к моменту начала проекта интеграция АТС и 1С уже не работала. Мы предложили другой вариант — настроить IP АТС (в основном для потребностей коммерческого отдела) с недорогим облачным Битрикс24, в котором связали блок с CRM-системой.

Развернули новую конфигурацию IP АТС Asterisk в сборке Elastics, после чего провели интеграцию телефонии и CRM, произвели необходимые настройки, и клиент начал пользоваться новой удобной CRM для оптовых продаж .

CRM-система Битрикс24

Все работы по проекту длились полтора месяца и были завершены к концу года. Клиент продолжил сотрудничество с нами по всем четырем направлениям: облако, веб, 1С, Bitrix.

Результаты

  1. У клиента появилось частное облако IaaS с настроенными в нем ИТ-сервисами и двухкомпонентным бекапом данных.
  2. В бизнес-облаке развернута новая архитектура 1С, проведена оптимизация 1С под PostgreSQL.
  3. Система управления сайтом Bitrix обновлена до последнего рабочего релиза, настроена синхронизация 1С с интернет-магазином.
  4. Запущена простая в использовании CRM-система для интернет-магазина Битрикс24, произведена интеграция с IP-АТС.

Благодаря новой технологической платформе и интеграции клиент получил возможности для масштабирования бизнеса. Комплексный подход не только ускорил процесс, но и упростил взаимодействие с заказчиком.

Ему не пришлось тратить время на согласование этапов работ с разными подрядчиками. Руководитель проекта постоянно находился в диалоге с клиентом по всем возникающим оперативным вопросам, тем самым нивелируя трудности перехода на протяжении всех этапов работ.

Интеграция с CRM, 1С и телефонией

Нужно оперативно оценить задачу?
Свяжитесь с менеджером данного проекта!

У вас похожая задача? Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами и подробно проконсультируют.

похожие проекты
Используя сайт www.stekspb.ru, вы соглашаетесь с тем, что мы можем хранить куки (cookies) вашего браузера. Политика конфиденциальности