Внешние пользователи Битрикс24

В Битрикс24 есть возможность организации общения с клиентами, покупателями, заказчиками, иными словами, сторонними или экстранет пользователями портала Битрикс 24 вашей компании.

Под словом «Экстранет» понимается защищённая от непроверенного доступа корпоративная сеть, пользующуюся интернет — технологиями для проведения внутрикорпоративных работ и предоставления какой — либо корпоративной информации, оглашения условий сотрудничества, различных деловых предложений как для потенциальных, так и для уже существующих партнеров компании.

Для чего нужны экстранет пользователи Битрикс24?

Они позволяют, например, настроить определённые бизнес — процессы для комфортной работы с поставщиками, покупателями или просто заинтересованными в ваших услугах потенциальными клиентами, а именно:

• Подготовить документы;
• Акты;
• Накладные.

Это очень облегчает рабочий процесс в целом и общение с клиентами становится гораздо удобнее и продуктивнее.

Для каждого сотрудника любого предприятия одним из важнейших аспектов комфортной трудовой деятельности является удобный формат общения с клиентами, партнерами и коллегами по работе. В Битрикс24 создана прекрасная возможность для осуществления общения и деловой переписки с людьми, которые не являются сотрудниками компании, но принимают непосредственное участие в её бизнес — процессах.

Действия, происходящие в группе с внешними участниками, автоматически появляются в живой ленте. Если вы хотите, чтобы созданные вами задачи не отображались в живой ленте, нужно нажать на «шестерёнку» и выбрать экспертный режим.

При помощи экстранет группы сотрудники общаются с любыми контрагентами абсолютно приватно.

При работе с экстранет группой как у работников организации, так и у внешних пользователей есть возможность:

• Использовать календарь для планирования встреч, сроков, совместных дел;
• Проводить обсуждения с помощью чата и ленты;

• Совместно работать над документами;
• Создавать отчёты;
• Ставить задачи и взаимодействовать по ним;
• Проводить опросы.

Приглашение на участие в экстранет группу возможно не только в момент её создания, но и когда группа уже создана. Для этого нужно просто нажать на кнопку «Пригласить в группу» и выбрать нужных людей.

Когда приглашения будут разосланы по указанным почтовым адресам, человек, который подтвердил ваше приглашение, автоматически станет участником группы.

В экстранет пользователи Битрикс24 есть отличная возможность избавить сторонних контрагентов от регистрации на портале.

Требуемые данные можно указать с помощью пункта «Добавить».

Также:

• Функция экстранет пользователи Битрикс 24 присутствует на всех тарифах. Доступ к ящику других бизнес — пользователей неограничен на тарифах: Старт +; Crm +; Команда; Компания. В коробочной версии Битрикс 24 количество бизнес-пользователей не ограничено на любом тарифе;
• Человек, присылающий приглашение и не являющийся сотрудником компании, не имеет доступа к полю выбора сотрудников компании;
• Присылать приглашения в экстранет группу может любой участник (при разрешении на это действие в настройках группы);
• К другим данным портала компании у внешних пользователей доступа нет;
• Если в настройках указано, что приглашать в группу может только владелец и модератор, а прислал приглашение простой пользователь, то у экстранет пользователя будет доступ к порталу, но он не сможет попасть в эту группу;
• В группе экстранет пользователей есть возможность работы с различными бизнес — процессами, созданными специально под задачи и цели этой группы;
• Пользователи могут вносить изменения в стандартные бизнес — процессы, указав необходимые вам параметры для работы с конкретными задачами.

У внешнего пользователя Битрикс24 есть возможность работать со всем функционалом группы:

• Чатом;
• Задачами;
• Работа с файлами;
• Создание опросов

Также у экстранет пользователей появилась возможность использования мобильного приложения Битрикс24, что делает работу еще более удобной, ведь теперь не обязательно находиться у компьютера, чтобы решать срочные вопросы и задачи.

Но доступа к созданию групп у такого пользователя нет!

Итак, что получает пользователь при использовании экстранета:

• Коммуникация полностью конфиденциальна и доступ экстранет пользователей ко всей информации в группе защищена;
• Есть возможность работать всем вместе в одной группе: и сотрудникам компании, и ее партнерам, и контрагентам;
• Документирование всего процесса общения в рабочей группе.

Интранет

В отличии от экстранета — интранет является внутрикорпоративным информационным cервисом, доступ к которому есть только у сотрудников компании. Интранет — пользователям в Битрикс24 доступны некоторые дополнительные функции, которых нет у внешних пользователей Битрикс24.

С ними можно ознакомиться в таблице.