Абонентское обслуживание

компьютеров и серверов

Мы решаем любые технические вопросы, связанные
с настройкой и ремонтом компьютеров, серверов
и оргтехники. Делаем это удаленно и в офисе.

Что входит в обслуживание?
Надежность

Мы 12 лет успешно работаем
на рынке Петербурга

Мониторинг

Проактивный мониторинг
серверов и ИТ-сервисов

Скорость

Мы ответим на Вашу заявку
в течение 15 минут

Работа по SLA

Наше качество определяет
Соглашение об уровне сервиса

Гибкий бюджет

Плата только за необходимые
бизнесу ИТ ресурсы

что входит в обслуживание?
  • Круглосуточная поддержка и мониторинг
  • Удаленное администрирование
  • Настройка и ремонт компьютеров
  • Обслуживание серверов Windows, Linux
  • Неограниченное количество выездов
  • Быстрое время реакции на заявки
  • Ваш персональный IT-инженер и менеджер
  • Консультации и взаимодействие
    с поставщиками услуг (провайдеры и др.)
Каков порядок цен на услуги?
Компьютеров: Стоимость за шт.:
До 5 штук 1 000 руб.
5 - 8 800 руб.
9 - 16 700 руб.
17 - 25 600 руб.
26 и более договорная
1 сервер, без ПК 3 200 руб.
Экспресс-аудит бесплатно!
Запросить бесплатный ИТ-аудит
Прямая линия эксперта

У Вас есть «горящие» проблемы? Филиалы,
склады, бухгалтера на «удаленке»? «Тормозят»
сервера или сбоят сетевые принтеры? Хотите
уточнить условия и варианты обслуживания?

Прямой номер нашего
эксперта (9.00–23.00):

За 10 минут разговора Вы узнаете больше,
чем за несколько дней поиска в Сети.

схема нашей работы
На схеме присутствуют интерактивные элементы.
Наведите курсор на иконку, чтобы отразить комментарий.
1 линия. обработка заявки

Регистрация. Классификация.
Приоритетность

2 линия. инженерная группа

Закрытие инциндентов. База знаний.
Оперативный контроль.

3 линия. центр технической
компетенции

Решение сложных прикладных проблем.
Экспертиза. Траблшутинг.

отдел качества

Утверждение проектов.
Контроль SLA. Отчётность.

Регистрация заявок по звонкам
на телефоны HelpDesk
Автоматическая регистрация заявок
отправленных на e-mail HelpDesk
Автоматическая регистрация инцидентов,
обнаруженных системами мониторинга
Автоматическая регистрация заявок,
заведенных на веб-портале HelpDesk
Срочный выезд к клиенту,
для устранения инцидента на месте
Анализ информации из системы мониторинга.
Проактивное реагирование.
Ведение и использование базы знаний.
Мы знаем, как быстро выполнить заявки клиента.
Обратная связь с клиентом.
Клиент знает, что происходит
Проконсультируйтесь

Мы перезвоним через 15 минут и
ответим на все вопросы по ИТ-обслуживанию

Перезвоните мне!
мы гарантируем:
Возврат оплаты первого месяца
работы, если Вас не устроило
качество услуги.
Полную конфиденциальность
получаемой нами информации
на договорной основе.
Время реакции на оставленную
Вами заявку регламентировано
и не превысит 15 минут.
Сохранность данных и резервное
копирование критичной для
бизнеса информации.
слово нашим клиентам

Российско-финская
копорация «Lindström»

Корпорация пользуется услугами ит-аутсорсинга
компании «Стек» уже более пяти лет. Мы хотели бы
отметить высокий уровень компетенции системных
инженеров, отличное заимодействие как с нашим
офисом, производственными площадками...

Посмотреть оригинальную
версию отзыва

Гостиничный комплекс
«Прибалтийская»

Сотрудничество компаний ООО «Гостиничный комплекс «Прибалтийская» и ООО «СТЕК» началось в 2006 году. Проработав вместе целый год, можно сказать, что принятое решение о выборе организации обслуживающей технику было правильным...

Посмотреть оригинальную
версию отзыва

Дочернее предприятие компании
«Газпром нефть» — «Газпромнефть НТЦ»

От лица нашей компании хотелось бы поблагодарить
коллектив ООО «СТЕК» за уже проделанную
профессиональную работу и еще предстоящую,
в безукоризненности которой не приходится
сомневаться....

Посмотреть оригинальную
версию отзыва
общее количество
обработанных заявок
в системе HelpDesk
20000